Ozon 取消率红线怎么看？
先在「退货和取消」和「物流 → 订单 → 已取消」分清谁取消的。缺货、来不及发这类卖家原因，可能计入取消率并影响流量。具体百分比红线会改，以你店铺当前指标和官方说明为准，不要背网课里的固定数字。
Seller 点击路径
- 顶栏退货，打开「退货和取消」，先处理未完结单据。
- 顶栏物流 → 订单 → 已取消，按履约方式看货件。
- 质量或评价相关指标在 Seller 的店铺质量 / 评价类页面（菜单名称可能改版）。看到取消率、时效、差评时，点进官方说明读当前口径，不要用去年的截图。
易混概念
- 买家取消不等于你被扣取消率。要看后台把原因记在谁头上。
- 卖家取消里，缺货和超时最伤。一件代发最容易在这里爆。
- 网文里的「低于某百分比安全、超过某百分比罚款」只是某天有人看到的阶梯。官方改规则时不会通知你的收藏夹。
处理单据的步骤见取消和退货怎么处理。rFBS 已计入的履约错误见rFBS 错误指数怎么看。错误指数是已发生记录，不是未来处罚预测。
工具边界
工作台售后预警会集中近期取消和退货，方便你先看高影响订单。它不计算官方取消率，也不能替你在后台完成取消或补发。阈值、罚款和限流以 Ozon 当前规则为准。
看红线之前先分清谁取消的
先在退货和取消、物流订单已取消里分清买家取消和卖家取消。缺货、超时发货这类卖家原因，可能计入取消率并影响流量。买家取消不等于你被扣同一套指标。具体百分比会改，以当前质量指标和官方说明为准。
一件代发、货还在国内采购的，最容易在时效上爆。接单前先确认当天能买到、能交给货代。仓库和履约设置见履约选择和一件代发篇。不要用「平台会原谅第一次」当计划。
网文里的「低于某百分比安全、超过某百分比罚款」只是某天有人看到的阶梯。官方改规则时不会通知你的收藏夹。打开你店铺的质量类页面，点进官方说明读当天口径。
错误指数是已发生的履约错误记录，取消率是另一套质量指标。两边可以同时变差，但不能互相替代，更不能当成对未来处罚的预测。工作台售后预警帮你找单据，不计算官方取消率。
处理完单据后，用定价计算器看这类 SKU 在当前退货和取消预留下还值不值得卖。高取消的链接，先停广告和自动折扣，再决定要不要继续铺货。
促销和售后这几篇要对照着看：自动促销怎么检查和移除、怎样避免自动促销把利润打穿、取消和退货怎么处理、取消率红线怎么看。折后价还够不够本，用定价计算器按折后售价再算一遍。
看红线前先完成这些核对
- 在退货和取消、物流已取消里分开买家取消和卖家取消。
- 打开店铺质量类页面，读当天官方说明，不背收藏夹里的百分比。
- 一件代发：接单前确认当天能采购、能交给货代。
- 超时发货和缺货会不会计入卖家原因，以当前说明为准。
- 错误指数另算。不要用它替代取消率，也不要用取消率替代它。
- 工作台售后预警用来找单，不显示官方取消率计算结果。
- 高取消的 SKU 先停广告和自动折扣，再决定继续铺不铺。
- 处理单据之后，用计算器把取消和退货预留填进其他成本。
常见做错
- 把网文「低于某百分比安全」当成合同。
- 以为平台会自动原谅第一次缺货。
- 买家取消也慌成自己被限流。
- 用一张退货列表同时判断指标和钱。
- 不看履约设置，只怪取消率。
红线数字会改，看的方法可以固定
先分清谁取消的。买家取消和卖家原因取消，不是同一套指标。缺货、超时发货这类卖家原因，可能计入取消率并影响流量。具体百分比以店铺质量页面当天说明为准。把网文「低于某百分比安全」收藏起来当合同，会在规则改版时踩空。
一件代发、货还在国内采购的，最容易在时效上爆。接单前确认当天能买到、能交给货代。履约和仓库设置见履约选择、一件代发、仓库设置。不要用「先接单再找货」当稳定模式。
错误指数是已发生的履约错误记录，取消率是质量指标。两边可以同时变差，但不能互相替代，也不能当成对未来处罚的预测。工作台售后预警帮你找单据，不输出官方取消率计算结果。
高取消的 SKU，先停广告和自动折扣，再决定还卖不卖。用计算器把取消和退货预留写进其他成本。如果预留之后已经打不平，继续铺货只是把问题放大。
处理入口仍在退货和取消、物流订单已取消。本页讲怎么看红线，不代替你在后台完成每一张单据。单据怎么分场景，见取消和退货篇。
看红线时还要避开的说法
收藏夹里的百分比能当红线吗？
不能。以店铺质量页面当天官方说明为准。网文阶梯会过期。
买家取消是不是我也危险了？
先分清谁取消的。买家取消不等于卖家原因那一套。
一件代发为什么容易爆？
接单后才发现国内买不到或来不及交给货代。接单前确认当天能采购、能发出。
错误指数高是不是取消率一定超了？
不一定。两套指标可以同时变差，但不能互相替代。
工作台显示取消率吗？
售后预警帮你找单，不计算官方取消率。
高取消还要不要继续投流？
先停广告和自动折扣，把预留填进计算器，打不平就不要继续铺。
和取消退货篇、错误指数篇怎么分开用
取消退货篇讲单据入口。本篇讲质量指标：谁取消的、卖家原因可能计入取消率、百分比以当天官方说明为准。错误指数篇讲已计入的履约错误记录。三套词不要混着跟客服吵。
网文里的安全百分比会过期。打开你店铺的质量类页面读当天口径。一件代发要在接单前确认能买到、能交给货代。高取消先停广告和自动折扣。
工作台售后预警找单，不计算官方取消率。处理完单据，用计算器把预留填进其他成本。打不平就不要继续铺这个链接。
阈值、罚款和限流以 Ozon 当前规则为准。本页不把某年某月别人看到的阶梯写成现行红线。
截图只认列表，红线只认官方当天说明
退货和取消页截图已打码，用来认列表在哪。图上不会、也不该出现一个写死的安全百分比。红线在你店铺质量页面的官方说明里，会改。
买家取消和卖家原因取消先分开。缺货、超时发货可能计入卖家原因。一件代发接单前确认能买到。错误指数是另一套已发生记录。
工作台不计算官方取消率。高取消先停广告和自动折扣，再用计算器看预留下还值不值得卖。不要把网课阶梯收藏成合同。
促销售后簇互链：自动促销、避免打穿利润、取消退货、本篇。每篇文末主按钮仍是定价计算器。
看完红线以后做什么
先处理未完结单据，再决定这个链接还卖不卖。高取消伴随超时或错误指数变差时，先检查仓库、货代和一件代发能不能当天发出，而不是先加广告预算。
把取消和退货预留写进定价计算器的其他成本。预留下已经打不平，继续铺货只会让指标和现金一起变差。官方说明改了，就以新说明为准。
本页不做什么
不公布一条永远有效的安全百分比，不代替你在后台处理单据，不把错误指数算成取消率。红线只认店铺质量页当天官方说明。预留下还值不值得卖，用定价计算器看。