Ozon运营每天必干清单
给新手参考的 Ozon 每天运营待办清单：按订单销售、评价售后、买家沟通、物流库存、营销广告、数据分析、商品管理、账户安全、持续学习九块顺序过一遍，收藏后按序执行即可。
一、订单 & 销售核对（优先处理）
- 查看当日订单、销量、销售额
- 单品销售波动排查，找出暴涨 / 下滑商品
- 订单履约处理（采购、打包、发货）
- 当日数据复盘：识别好坏数据，记录异常
- 跟进平台通知：促销活动、物流新规、平台公告
二、评价 & 售后订单优化
- 引导买家好评
- 监控评价，回复评价、及时处理差评
- 取消、拒收、退货单跟进
- 核实退货原因
- 按规则优先协商补偿、处理纠纷
三、买家咨询沟通
- 回复买家站内消息
- 回复商品 QA 问答
四、物流与库存
- 物流跟踪，主动处理滞留、卡件包裹
- 库存盘点，统计备货需求、及时补货
- 打包、贴单、发货履约
五、营销 & 竞品 & 广告
- 监控自身商品排名变动
- 查看价格指数、竞品定价，评估是否调价优化
- 研读业务报表
- 跟踪竞品上新、活动、调价动态
- 广告监控：查看广告位、核查广告 ROI 是否达标
- 检查商品是否入围平台活动，核算活动利润
- 排查跟卖，发起维权
- 成熟在售 SKU 优化：完善 SKU 资料、供应链信息
六、数据分析（利润 & 转化）
- 核算当日利润，落实销售目标
- 分析销售额、订单量、点击率、转化率
- 寻找数据变化背后原因，判断趋势
七、商品管理
- 库存校验，保障供货稳定
- 选品 & 上新（周期性，不必每日大量操作）
- 跟进市场趋势选品
- 商品图制作、撰写俄文商品描述
- 链接优化（周期性）
- 优化标题、主图、详情、关键词
八、账户安全维护（必查）
- 巡检店铺健康指标：迟发率、取消率、违规预警
- 查看站内信，规避账号处罚风险，保障账号正常
九、持续学习（碎片时间）
- 平台新规、玩法、同行案例学习
这份清单是日常对照用的 to-do；若想看我们怎么把其中一部分重复劳动自动化，可以另读博客：Ozon的重复工作，都交给AI！
每天按清单过一遍即可；算售价时可用免费定价计算器。
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