Ozon 跨境限流、不出单怎么排查？
先分清是真限流，还是价格/季节/竞争，或物流停发。按固定顺序查：履约（错误指数、超时、库存）→ 质量（取消率）→ 物流（OGL/合作物流是否正常）→ 广告与促销是否欠费停投或亏本打折 → 仍无解再整理材料找官方支持。不要先信「解封玄学」。工具：定价计算器、佣金表。
先分清：真限流 vs 别的原因
突然没单，常见四类（可并存）：
- 履约质量：超时、缺货、错误指数变差，曝光被压。
- 物流不可用：配送方式停用、仓库未挂库存、旧合作物流停新增。
- 价格与竞争：售价档、自动促销打折后利润/竞争力变了；季节与搜索需求变化。
- 广告/促销工具停用：账户欠款时促销工具可能停用，余额转正后恢复（站内广告文已有口径，以后台为准）。
先打开：订单列表是否还能进单、商品是否仍在售、推广是否显示可用。不要一上来认定「风控永久封死」。
履约侧：错误指数、超时、库存
- 读 rFBS 错误指数怎么看：那是已发生记录，不是未来处罚预测。
- 检查近几日超时未发、缺货取消。
- 库存与仓库：卡片挂的仓库是否有库存；一件代发能否当天拿到货并交给货代。
- 日常动作可对 每日运营清单。
以后台/帮助当期说明为准。错误指数与「店铺限制」是否联动，以官方帮助当期句子为准；勿写「指数降到 X 自动恢复」除非有官方原文。
质量侧：取消率与差评信号
- 取消率红线：分清买家/卖家取消；百分比只认质量页当天说明。
- 高取消 SKU：先停广告与自动折扣，再决定停售或改供应。
- 差评与评分：按后台评价类页面说明处理；不编「低于 X 分必限流」死数。
物流侧：OGL / 合作物流是否正常
- 打开配送与仓库设置，确认 OGL（或你当前使用的官方跨境物流路径）仍可用、库存已挂上。配置见 OGL 怎么设。
- 旧合作物流若停新增，存量截止日期以后台通知为准，及时切换。
- 本页不写 FBO 入仓排队、海外仓收费、头程尾程本土仓配。
流量侧：广告欠费、促销打穿
- 顶栏「推广」：活动是否仍在跑；账户是否欠款导致促销工具停用。见 广告手段。
- 自动促销是否把折后价打进亏本档：见 避免自动促销打穿利润、自动促销。
- 重算毛利：折后价 + 当前佣金列 + 跨境运费，用计算器；佣金对佣金表与费用页。
五步排查顺序（可收藏）
- 履约：错误指数、超时、库存、能否发出
- 质量：取消率说明页、高风险 SKU
- 物流：OGL/配送/仓库是否正常
- 广告与促销：欠费停投、自动折扣
- 支持：仍无解再提交（见下）
向官方支持提交什么（不承诺时效）
整理一份再提工单/聊天（字段名以你后台为准）：
- 店铺 ID、问题起止日期
- 受影响货号/SKU 列表
- 质量页与错误指数相关截图（打码）
- 配送方式与仓库截图
- 推广账户状态截图
- 你已自查的步骤列表
不承诺「提交后几天恢复」。以后台/帮助当期说明为准。支持入口菜单中文名。
常见做错
- 没查物流可用性，先加广告预算
- 把买家取消当成卖家取消率爆表
- 用过期网课「封店线」自我吓停
- 自动促销打折后仍按原价佣金档算利润
- 指望工作台一键解限流（工具边界：预警与体检 ≠ 官方解封开关）
常见问答
问：流量没了是不是被风控了？
答：先跑五步清单。很多是物流停用、欠费停投或取消率问题。
问：错误指数高会不会永远没单？
答：以帮助与后台说明为准；先减少新错误、修发货，再观察。不写自动解除玄学。
问：要不要先充广告？
答：履约与质量没修好就充，可能浪费。先算折后毛利。
问：和每日运营清单什么关系？
答：日常防患用 daily-ops；本页用于突然掉量时的专项排查。